Analytik kvality (se znalostí ruského a anglického Praha

Detail volného místa

Místo výkonu práce: Praha
Kontaktní osoba: Yatskovska Mariia, tel.: +420 770131898, e-mail: Mariia.yatskovska@conduent.com

Náplň práce: na této pozici budete zajišťovat hodnocení kvality výkonu kontaktního centra a to zejména prostřednictvím hodnocení kvality komunikace se zákazníkem po telefonu a následné analýzy kvality hovorů (formou náslechů hovorů);
Součástí Vaší práce bude též zpracování takto získaných dat a poskytování výsledků analýz obchodnímu partnerovi.
V této souvislosti od Vás očekáváme i vlastní iniciativu v náčrtech řešení pro neustálé zlepšování procesů a systémů v oblasti kvality.

Požadujeme: znalost ruského jazyka na úrovni rodilého mluvčího, aktivní znalost anglického jazyka slovem i písmem; zkušenosti z kontaktního centra; znalost MS Office (Excel na vyšší uživatelské úrovni).

Předchozí praxe v call -centru výhodou
Znalosti nástrojů pro sběr a analýzu dat v oblasti kvality vítány.

Nabízíme: zázemí silné a stabilní společnosti; příjemné pracovní prostředí a kolektiv; příležitost profesního i osobního růstu; moderní pracoviště v Praze.

Pracovní hodiny: 8 hodin denně, 5 dní v týdnu.

Zaměstnanecké výhody:
- stravenky, občerstvení na pracovišti, bonusy.

Provoz: Jednosměnný provoz
Minimální vzdělání: Střední nebo střední odborné bez maturity a bez vyučení
Úvazek:

Volné pracovní místo nabízí:

Conduent Czech Republic s.r.o.
Praha
Conduent Czech Republic s.r.o. - Praha, původní název firmy: ACS Czech Republic s.r.o

Email: Mariia.yatskovska@conduent.com
Telefon: +420 770 131 898

Lokalita:	Praha
Okres:
Plat:	25800 Kč
Vloženo:	21. 11. v 10:19

Analytik kvality (se znalostí ruského a anglického Praha

Detail volného místa

Volné pracovní místo nabízí:

Podobné pracovní nabídky

Další pracovní místa Praha